返金
ポリシー

最終更新日: 2025年4月1日

1. ご注文のキャンセル

既製品の場合: 製作開始前であればお受けします。キャンセル料は¥3,000です。

オーダーメイド品の場合: 製作開始前であればお受けします（無料）。製作開始後は、材料費および製作進行分の実費をご請求します。具体的な金額は、進行状況に応じて coffeepotregret.com よりご案内します。

ご注文のキャンセルは、お電話（075-0101-2323）またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

2. 返品

商品到着後8日以内に限り、以下の条件を満たす場合に返品をお受けします。

• 商品に未使用の状態で、傷や汚れがないこと
• 納品時の梱包状態に戻せること
• 事前に coffeepotregret.com へ返品申請を行い、受理されていること

返品送料はお客様負担となります。大型家具のため、coffeepotregret.com の配送チームによる引き取り（有償・地域別）もご利用いただけます。ご返金については、商品到着後 coffeepotregret.com にて状態確認の上、14営業日以内にご指定の口座へ振り込みます。

3. 交換

サイズが合わない・ご注文と異なる商品が届いたなどの場合は、商品到着後8日以内にご連絡いただければ、同一商品・同価格商品への交換を承っています。交換にかかる送料は coffeepotregret.com が負担します。

4. 初期不良について

万一、商品に初期不良（破損・汚損・部品不足など）がございましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。coffeepotregret.com の配送チームが状況を確認の上、無償で修理・交換・部品発送の対応をいたします。

5. 返品をお受けできない場合

• 商品到着後9日以上経過した場合
• お客様のもとで傷・汚れ・破損が生じた商品
• オーダー品で、coffeepotregret.com の承認なく仕様変更がされている商品
• 特別価格品・セール品・展示品
• マットレス・クッションなど、衛生用品で開封後のもの

6. 天然素材・手仕事に関するご理解

coffeepotregret.com の家具は天然素材と手仕事を活かした製品です。木目・色味・節の位置・ファブリックの織りムラなどには個体差があります。これらは欠陥ではなく、天然素材・手仕事の特性としてご理解ください。同様の理由での返品は承りかねます。

7. 返金方法

ご返金は、お支払い方法に応じて以下の通り行います。

• 銀行振込の場合: ご指定の口座へ振り込み
• クレジットカードの場合: カード会社経由での返金（請求月の相殺または返金処理）
• ショッピングローンの場合: ローン会社との解約手続き

8. お問い合わせ窓口

返品・交換・キャンセルに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。